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“Depende” – Aplicando de forma inteligente.

Essa semana na aula de Introdução à Administração o professor falou algo bastante interessante, “depende” é a resposta que um bom administrador deverá ter em mente pois para cada cenário haverá uma resposta, e sempre terá um ou mais “depende” que estará dentro do 5W2H (What, Why, Where, When, Who, How, How much). Mesmo que sempre querendo fórmulas prontas, cada caso exige uma solução ou visão diferente. Apesar da resposta “depende” implícar em demonstrar cuidado de não opinar de forma simplista sobre um determinado cenário possivelmente complexo, atualmente não basta, pois fazem décadas que, de fato, todos cenários são complexos ou complicados.

Sendo assim é claro que depende, é óbvio que depende, tornando-a uma resposta simplória.

E a situação se torna menos inteligente quando o depende vem junto de um silêncio aguardando o perguntador perguntar “depende de que?”.

– O produto X é tributado?

– Depende. Qual o regime tributário da empresa? Será vendido para fora ou dentro do estado?

Podemos trocar a reposta para “depende do regime tributário e se será vendido para dentro ou fora do estado”.

Ou você pode ainda analisar os possíveis cenários, com quem está falando, se estão dentro da mesma empresa, se estão dentro do mesmo assunto, filtrando e rapidamente e dando respostas, mais diretas.

Digamos que a pessoa questionou dentro da empresa, realizando um cadastro de produto onde o entrevistado já realizou cadastros similares e já conhece o regime da empresa.

– Depende, você está preenchendo para dentro ou fora do estado.

Veja que o depende já teve um questionamento mais direcionado, dando velocidade ao processo de respostas. E para agilizar nada melhor a incluir o 5W2H para os questionamentos.

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5W2H é de certa forma é um checklist de perguntas especificas que devem ser respondidas com máximo de clareza. A eficiência de responder com clareza cenários complexos está em como questionar elas junto ao “depende”.

O 5W2H são iniciais do inglês de algumas perguntas, sendo elas:

  • 5W: What (o que?) – Why (por quê?) – Where (onde?) – When (quando?) – Who (quem?)
  • 2H: How (como?) – How much (quanto?)

Ou seja, é uma metodologia para ter respostas essenciais, tendo elas em mãos você terá base para concluir seu pensamento e dar uma resposta o mais direcionada possível.

Analise de forma rápida a questão e implemente:

  • Depende do que;
  • Depende de quem;
  • Depende de onde;
  • Depende de quando;
  • Depende de quem;
  • Depende de como;
  • Depende de quanto.

 

Onde devo aplicar?

Esse pensamento de respostas pode ser aplicado não só na sua empresa, mas em inúmeras situações na sua vida também. É um meio de aprimorar a análise das situação e responder de forma inteligente e rápida, entendendo o entrevistador e o cenário a qual ele pergunta, ao invés de presumir pelo primeiro pensamento/cenário que lhe ocorreu.
Agora você já sabe como “dar uma reposta” utilizando o “depende” de forma inteligente, pratique, deixe isso virar um hábito.
REFERÊNCIAS
“Depende” não é a melhor resposta”. Disponível em: <https://softwareandotherstuff.wordpress.com/2013/09/12/depende-nao-e-a-melhor-resposta-2>. Acesso em: 19 ago 2017
Tailoring, porque a melhor resposta é “depende”. Disponível em: <https://www.umavidaplena.com/single-post/2016/08/03/Tailoring-porque-a-melhor-resposta-%C3%A9-depende>. Acesso em: 19 ago 2017
“5W2H: é hora de tirar as dúvidas e colocar a produtividade no seu dia a dia”. Disponível em: <https://endeavor.org.br/5w2h>. Acesso em: 19 ago 2017

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